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En ReinadeCopas.com nos esforzamos diariamente para que nuestros clientes se sientan plenamente satisfechos con sus compras a través de nuestro portal.
Sin embargo, si una vez recibida su mercancía, usted no está completamente conforme con ella, estaremos a su disposición para intentar solventar cualquier incidencia de la manera mas agradable posible para ambas partes.
Si a la recepción de su compra el cliente oberva alguna anomalía, habrá de indicarlo en el albarán de entrega de la compañía de transportes.
No se admitirán reclamaciones pasadas 24 horas de la entrega del pedido en su destino.
Las devoluciones de material tendrán que ser autorizadas por REINADECOPAS .
El cliente dispondrá de un plazo de 5 días para devolver su compra y recuperar su dinero; no se admitirán devoluciones de material usado y/o desprecintado.
En este caso los gastos de devolución serán por cuenta del cliente.
En el caso de productos defectuosos, el cliente dispone de 10 días para efectuar la devolución del mismo.
REINADECOPAS sustituirá el producto por otro nuevo sin ningún coste para el cliente.
El producto será recogido en su domicilio por la compañía de transportes Tourline Express (no se admitirá ninguna otra) para su comprobación.
El material objeto del cambio deberá ser devuelto en su embalaje original y junto con todos sus componentes.